شكاوى العملاء ضد البنوك

الإرشادات:

1. يمكن للعملاء تقديم شكوى لدى بنك الكويت المركزي ضد البنوك المحلية عبر بوابة حماية العملاء أو باستيفاء نموذج الشكوى في الحالات التالية فقط:
   
   • في حال عدم قيام البنك بتزويدهم بنموذج الشكوى.
   • في حال عدم قيام البنك بالرد كتابياً على الشكاوى التي تقدموا بها خلال المدة المحددة (5 أيام عمل) من تاريخ تلقي تلك الشكاوى.
2. سيتم الاتصال هاتفياً بصاحب الشكوى لإبلاغه عما تم بشأن شكواه ولا يستوجب الأمر قيام الشاكي بمراجعة بنك الكويت المركزي بهذا الخصوص.

• بوابة حماية العملاء
• نموذج الشكوى